Devoluciones y cancelaciones

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales posteriores al día en que recibas el producto. Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión de forma inequívoca a contacto@darcora.com, indicando tu número de pedido. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Una vez nos comuniques tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviar el producto de vuelta. Escríbenos para recibir las instrucciones y la dirección de devolución.

Costes de devolución

Si desistes porque has cambiado de opinión, pagas únicamente el coste directo del transporte de devolución. No cobramos ninguna tarifa adicional por tramitarla. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo pedido, contacta con nosotros: los derechos que te reconoce la ley por falta de conformidad se aplican sin coste para ti.

Reembolso

Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega ordinaria inicial si los hubiera, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin coste para ti. Lo haremos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.

Cancelación del pedido

Si quieres cancelar antes de la expedición, solicítalo a contacto@darcora.com dentro de la primera hora después de comprar, indicando tu número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado o ha pasado esa hora, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo indicado arriba.