Política de reembolso

Devoluciones y cancelaciones

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales posteriores al día en que recibas el producto. Para ejercer este derecho, comunica tu decisión de forma inequívoca a ventasproductosonline20@gmail.com e indica tu número de pedido. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Una vez nos comuniques tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviar el producto de vuelta. Escríbenos para recibir las instrucciones y la dirección de devolución.

Si desistes porque has cambiado de opinión, pagas únicamente el coste directo del transporte de devolución. No cobramos ningún cargo adicional por tramitarla. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo pedido, contacta con nosotros; tus derechos legales por falta de conformidad se aplican sin coste para ti.

Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial si los hubiera, mediante el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin coste para ti. Lo haremos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.

Si quieres cancelar el pedido antes de su envío, solicítalo a ventasproductosonline20@gmail.com durante la primera hora después de comprar e indica tu número de pedido. Si ya se ha enviado o ha pasado esa hora, conservas el derecho de desistimiento indicado arriba.